Clover Tours
Your International Travel Agency!!!

Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2020

A CLOVER TOURS, (“nós” ou “nós”) valoriza você como nosso cliente e reconhece que a privacidade é importante para você. Esta Declaração de Privacidade explica como coletamos, usamos e divulgamos dados quando você usa nossa plataforma e serviços associados, e informa como entrar em contato conosco.

Resumo da declaração de privacidade

Este é um resumo da nossa Declaração de Privacidade. Para revisar nossa Declaração de Privacidade na íntegra, clique aqui ou role para baixo.

O que esta Declaração de Privacidade cobre?

Esta Declaração de Privacidade foi elaborada para descrever:

• Como e que tipo de informações pessoais coletamos e usamos

• Quando e com quem compartilhamos suas informações pessoais

• Que escolhas você pode fazer sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais

Quais informações pessoais coletamos e usamos e como as coletamos?

Coletamos informações pessoais quando:

• Você nos dá as informações

• Nós coletamos automaticamente

• Recebemos de outros

Quando você cria uma conta em um de nossos sites, se inscreve para receber ofertas ou informações, ou faz uma reserva usando nossa plataforma, você nos fornece seus dados pessoais. Também coletamos essas informações por meio de tecnologia automatizada, como cookies colocados em seu navegador, com o seu consentimento quando aplicável, quando você visita nossos sites ou faz download e usa nossos Aplicativos. Também recebemos informações de empresas afiliadas dentro do Grupo Expedia, bem como de parceiros de negócios e outros terceiros, que nos ajudam a melhorar nossa plataforma e ferramentas e serviços associados, atualizar e manter registros precisos, potencialmente detectar e investigar fraudes e comercializar de forma mais eficaz Nossos serviços.

Como suas informações pessoais são compartilhadas?

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas para ajudá-lo a reservar sua viagem e / ou férias, auxiliar em sua viagem e / ou estadia de férias, comunicar-se com você (incluindo quando enviarmos informações sobre produtos e serviços ou permitir que você se comunique com provedores de viagens e / ou proprietários), e cumprir a lei. A Declaração de Privacidade completa detalha como as informações pessoais são compartilhadas.

Quais são seus direitos e escolhas?

Você pode exercer seus direitos de proteção de dados de várias maneiras. Por exemplo, você pode cancelar o marketing clicando no link “cancelar” nos e-mails, em sua conta, conforme aplicável, ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Nossa Declaração de Privacidade contém mais informações sobre as opções e direitos de proteção de dados disponíveis para você.

Como entrar em contato conosco

Mais informações sobre nossas práticas de privacidade estão em nossa Declaração de Privacidade completa. Você também pode entrar em contato conosco conforme descrito abaixo na seção “Fale conosco” na parte inferior desta página para fazer perguntas sobre como lidamos com suas informações pessoais ou fazer solicitações sobre suas informações pessoais.

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Declaração de privacidade

Categorias de informações pessoais que coletamos

Aplicativos móveis

Uso de informações pessoais

Compartilhamento de informações pessoais

Seus direitos e escolhas

Transferência internacional de dados e proteção de privacidade

Segurança

Retenção de registro

Declaração de Cookie

Entre em contato conosco

Atualizações da Declaração de Privacidade

Categorias de informações pessoais que coletamos

Quando você usa nossa plataforma, Apps ou ferramentas ou serviços associados, podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais suas, conforme necessário:

• Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial, comercial e de cobrança

• Identificação emitida pelo governo necessária para reserva ou verificação de identidade, como passaporte, carteira de motorista e números de reparação do governo, e para proprietários de férias, número de identificação fiscal

• Informações de pagamento, como número do cartão de pagamento, data de validade e endereço de cobrança

• Preferências e solicitações relacionadas a viagens, como destinos favoritos e tipos de acomodação e necessidades dietéticas especiais e de acessibilidade, conforme disponível

• Programa de fidelidade e informações sobre membros

• Data de nascimento e sexo

• Geolocalização

• Imagens, vídeos e outras gravações

• ID da conta de mídia social e outras informações disponíveis publicamente

• Comunicações conosco (como gravações de chamadas com representantes de atendimento ao cliente para fins de garantia de qualidade e treinamento)

• Pesquisas que você realiza, transações e outras interações com você em nossos serviços e aplicativos online

• Outras comunicações que ocorrem por meio da plataforma entre parceiros e viajantes, bate-papo em grupo e ferramentas de colaboração de viajantes

• As buscas e transações realizadas através da plataforma

• Dados que você nos fornece sobre outras pessoas, como seus companheiros de viagem ou outras pessoas para quem você está fazendo uma reserva

• Informações que recebemos sobre você de outras empresas do Grupo Expedia e terceiros, como nossos parceiros comerciais e afiliados e provedores de serviços autorizados, que podem incluir informações de contato atualizadas, informações demográficas, interesses e histórico de compras, que podemos adicionar à sua conta ou perfil e uso para pesquisa e análise de mercado

Quando você instala qualquer um de nossos aplicativos ou usa nossa plataforma, coletamos automaticamente os seguintes tipos de informações do seu dispositivo:

• Endereço de IP

• Tipo de dispositivo

• Números de identificação de dispositivo exclusivos

• Tipo de navegador da Internet (como Firefox, Safari, Chrome e Internet Explorer)

• Provedor de internet

• Sistema operacional

• Operadora de celular

• Como seu dispositivo interagiu com nossos serviços online, incluindo as páginas acessadas, links clicados, viagens visualizadas e recursos usados, juntamente com datas e horários associados

• Detalhes de qualquer site de referência ou páginas de saída, bem como localização geográfica geral (como no nível de país ou cidade)

Nossa Declaração de Cookies explica mais detalhadamente como usamos cookies e tecnologia de rastreamento semelhante.

Aplicativos móveis

Quando você baixa e usa qualquer um de nossos aplicativos móveis, coletamos certas informações técnicas do seu dispositivo para permitir que o aplicativo funcione corretamente e conforme descrito de outra forma nesta Declaração de Privacidade. Essas informações técnicas incluem:

• Informações de conectividade do dispositivo e do telefone, como sua operadora, tipo de rede, operadora de rede, operadora do módulo de identidade do assinante (“SIM”) e país do SIM

• Sistema operacional e versão

• Modelo do dispositivo

• Desempenho e uso de dados

• Dados de uso, como datas e horários em que o aplicativo acessa nossos servidores, os recursos e links clicados no aplicativo, pesquisas, transações e os dados e arquivos baixados para o aplicativo

• Configurações do dispositivo selecionadas ou habilitadas, como Wi-Fi, Sistema de Posicionamento Global (“GPS”) e Bluetooth (que pode ser usado para serviços de localização, sujeito à sua permissão conforme explicado abaixo)

• Configurações do dispositivo móvel

• Outras informações técnicas, como nome, tipo e versão do aplicativo, conforme necessário para fornecer serviços

Permissões para serviços baseados em localização:

Dependendo das configurações e permissões do seu dispositivo e da sua escolha de participar de determinados programas, podemos coletar a localização do seu dispositivo usando sinais de GPS, torres de telefone celular, sinais de Wi-Fi, Bluetooth ou outras tecnologias. Nós coletaremos essas informações, se você optar por entrar por meio do aplicativo ou outro programa (durante o seu login inicial ou posteriormente) para habilitar certos serviços baseados em localização disponíveis no aplicativo (por exemplo, localizar o alojamento disponível mais próximo de você). Para desativar os recursos de localização do aplicativo, você pode fazer logoff ou alterar as configurações do seu dispositivo móvel.

Uso de informações pessoais

Usamos suas informações pessoais para vários fins descritos abaixo, que dependem do site que você visita ou do aplicativo que você usa.

Seu uso de sites, aplicativos e serviços online:

• Reserve a viagem solicitada ou habilite a reserva de propriedade de férias

• Prestar serviços relacionados com a reserva e / ou conta

• Criar, manter e atualizar contas de usuário em nossa plataforma e autenticá-lo como usuário

• Manter sua pesquisa e histórico de viagens, preferências de acomodação e viagens e informações semelhantes sobre o uso da plataforma e serviços do Grupo Expedia, e conforme descrito de outra forma nesta Declaração de Privacidade

• Permitir e facilitar a aceitação e processamento de pagamentos, cupons e outras transações

• Administrar programas de fidelidade e recompensas

• Colete e habilite avaliações relacionadas à reserva

• Ajudá-lo a usar nossos serviços de forma mais rápida e fácil por meio de recursos como a capacidade de fazer login usando sua conta nos serviços online e sites de algumas das empresas do Grupo Expedia

Comunicações e marketing:

• Responder às suas perguntas, solicitações de informações e opções de informações do processo

• Permitir a comunicação entre você e o fornecedor de viagens, como hotéis e proprietários de férias

• Entrar em contato com você (por exemplo, por mensagem de texto, e-mail, chamadas telefônicas, correspondência, notificações push ou mensagens em outras plataformas de comunicação) para fornecer informações como confirmações e atualizações de reservas de viagens, para fins de marketing ou para outros fins, conforme descrito nesta Privacidade Demonstração

• Comercializar nossos produtos e serviços, otimizar esse marketing para ser mais relevante para você e medir e analisar a eficácia de nosso marketing e promoções

• Administrar promoções como concursos, sorteios e brindes semelhantes

Outros objetivos comerciais e conformidade

• Realizar pesquisas, pesquisas de mercado e análise de dados

• Manter, melhorar, pesquisar e medir a eficácia de nossos sites e aplicativos, atividades, ferramentas e serviços

• Monitorar ou gravar chamadas, bate-papos e outras comunicações com nossa equipe de atendimento ao cliente e outros representantes, bem como comunicações de plataforma entre ou entre parceiros e viajantes para controle de qualidade, treinamento, resolução de disputas e conforme descrito nesta Declaração de Privacidade

• Criar dados agregados ou anônimos ou desidentificados, que podemos usar e divulgar sem restrições, quando permitido

• Promover a segurança, verificar a identidade de nossos clientes, prevenir e investigar fraudes e atividades não autorizadas, defender contra reclamações e outras responsabilidades e gerenciar outros riscos

• Cumprir as leis aplicáveis, proteger nossos direitos e interesses e os de nossos usuários, nos defender e responder às autoridades policiais, outras autoridades legais e solicitações que façam parte de um processo legal

• Cumprir as leis e requisitos de segurança e antiterrorismo, antissuborno, alfândega e imigração aplicáveis ​​e outras leis e requisitos de devida diligência

• Operar nossos negócios usando finalidades comerciais legais e conforme permitido por lei

Bases legais para processamento:

Coletaremos suas informações pessoais apenas (i) quando as informações pessoais forem necessárias para executar um contrato com você (por exemplo, gerenciar sua reserva, processar pagamentos ou criar uma conta a seu pedido), (ii) quando o processamento for nossos interesses legítimos e não substituídos por seus direitos (conforme explicado abaixo), ou (iii) quando temos o seu consentimento para fazê-lo (por exemplo, enviando comunicações de marketing quando o consentimento é necessário). Em alguns casos, teremos a obrigação legal de coletar suas informações pessoais, por exemplo, quando for necessário usar seu histórico de transações para cumprir nossas obrigações financeiras e fiscais de acordo com a lei.

Se pedirmos que você forneça informações pessoais para cumprir uma exigência legal ou para executar um contrato com você, deixaremos isso claro no momento relevante e o informaremos se o fornecimento de suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como sobre possíveis consequências se você não fornecer suas informações pessoais).

Certos países e regiões nos permitem processar informações pessoais com base em interesses legítimos. Se coletarmos e usarmos suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos (ou os interesses legítimos de terceiros), esse interesse será normalmente operar ou melhorar nossa plataforma e nos comunicarmos com você conforme necessário para fornecer nossos serviços a você, para fins de verificação de segurança quando você nos contatar, para responder às suas perguntas, realizar marketing ou para fins de detecção ou prevenção de atividades ilegais.

Podemos, em alguns casos, usar a tomada de decisão automatizada, por exemplo, em relação à avaliação de transações fraudulentas ou atividades suspeitas em nosso site. Como parte desse processamento, decisões automatizadas podem ser feitas colocando suas informações pessoais em um sistema e a decisão é calculada usando processos automáticos. Se você representa um risco de fraude, isso pode afetar sua capacidade de reservar em nosso site. Você pode ter direitos em relação à tomada de decisão automatizada, incluindo a capacidade de solicitar um processo de tomada de decisão manual ou contestar uma decisão com base exclusivamente no processamento automatizado. Se você quiser saber mais sobre seus direitos de proteção de dados, consulte a seção Seus direitos e opções abaixo.

Compartilhamento de informações pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais conforme descrito abaixo e nesta Declaração de Privacidade, e conforme permitido pela lei aplicável.

• CLOVER TOURS. Compartilhamos suas informações pessoais dentro do CLVOER TOURS, listado em clovertours.com. CLOVER TOURScompartilhe, acesse e use suas informações pessoais conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.

• Provedores de serviços terceirizados. Compartilhamos informações pessoais com terceiros em relação à entrega de serviços a você e à operação de nossos negócios (por exemplo, para fornecer processamento de cartão de crédito, atendimento ao cliente, análise de negócios e prevenção de fraude e serviços de conformidade, e para atendê-lo com publicidade adaptada aos seus interesses). Esses provedores de serviços terceirizados são obrigados a proteger as informações pessoais que compartilhamos com eles e não podem usar nenhuma informação pessoal de identificação direta, exceto para fornecer os serviços para os quais os contratamos. Eles não têm permissão para usar as informações pessoais que compartilhamos para fins de marketing direto (a menos que você tenha consentido separadamente com o terceiro sob os termos fornecidos por ele).

• Fornecedores de viagens. Compartilhamos informações pessoais com fornecedores relacionados a viagens, como hotéis, companhias aéreas, locadoras de veículos, seguros, proprietários e gerentes de imóveis para locação de férias e, quando disponíveis, provedores de atividades, linhas ferroviárias ou cruzeiros que realizam sua reserva. Observe que os fornecedores de viagens podem entrar em contato com você para obter informações adicionais se e conforme necessário para facilitar sua reserva ou para fornecer a viagem ou serviços associados.

• Parceiros de negócios e ofertas. Se promovermos um programa ou oferecermos um serviço ou produto em conjunto com um terceiro parceiro de negócios, compartilharemos suas informações com esse parceiro para auxiliar no marketing ou para fornecer o produto ou serviço associado. Na maioria desses casos, o programa ou oferta incluirá o nome do parceiro de negócios terceirizado, sozinho ou com o nosso, ou você será redirecionado para o site dessa empresa sem aviso prévio. Um exemplo de relacionamento de parceiro de negócios seria um programa de fidelidade de terceiros para o qual você poderia ganhar pontos ao completar uma reserva em nossa plataforma.

• Outros terceiros. Quando você acessa certos recursos como o botão “Curtir” do Facebook ou um logon único que permite fazer login com suas credenciais de mídia social em nossos serviços online, você compartilha informações com terceiros, como uma empresa de mídia social, como o fato de você ter visitado ou interagido conosco. No Espaço Econômico Europeu (EEE), Suíça e Reino Unido (Reino Unido), não carregaremos o compartilhamento de mídia social ou botões de logon em nosso site, a menos e até que você aceite nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes. Para obter mais informações, consulte nossa Declaração de Cookie, abaixo. O provedor terceirizado pode combinar essas informações com outras informações que eles têm sobre você. As informações pessoais compartilhadas serão regidas pela política de privacidade do provedor terceirizado (incluindo quaisquer informações pessoais que possamos acessar por meio do provedor terceirizado). Os provedores de terceiros devem informá-lo sobre como você pode modificar suas configurações de privacidade em seus sites.

• Direitos e obrigações legais. Podemos divulgar suas informações pessoais para fazer cumprir nossas políticas ou quando formos permitidos (ou acreditarmos de boa fé que somos obrigados) a fazê-lo pela lei aplicável, como em resposta a uma solicitação de uma autoridade policial ou governamental, em conexão com litígios reais ou propostos, ou para proteger e defender nossa propriedade, pessoas e outros direitos ou interesses. Também podemos compartilhar suas informações pessoais mediante uma intimação ou outra solicitação legal, ou conforme necessário para remeter certos impostos no curso do processamento de pagamentos, conforme exigido por lei ou processo legal.

• Corporativo Podemos compartilhar suas informações pessoais em conexão com uma transação corporativa, como alienação, fusão, consolidação, cessão ou venda de ativos, ou no caso improvável de falência. No caso de qualquer aquisição, informaremos ao comprador que ele deve usar suas informações pessoais apenas para os fins divulgados nesta Declaração de Privacidade.

Seus direitos e escolhas

Você tem certos direitos e opções com relação às suas informações pessoais, conforme descrito abaixo:

• Se você tiver uma conta conosco, pode alterar suas preferências de comunicação (1) fazendo login e atualizando as informações em sua conta (não disponível para todas as empresas do Grupo Expedia) ou (2) entrando em contato conosco na seção Fale conosco abaixo

• Você pode controlar nosso uso de certos cookies, seguindo as orientações em nossa Declaração de Cookies, abaixo

• Você pode atualizar a precisão de suas informações a qualquer momento, tanto fazendo login em sua conta ou entrando em contato conosco

• Se não deseja mais receber e-mails de marketing e promocionais, você pode cancelar a inscrição clicando no link ‘cancelar inscrição’ no e-mail. Você também pode fazer login em sua conta para alterar as configurações de comunicação (não disponíveis para todas as empresas do Grupo Expedia) ou entrar em contato conosco aqui. Observe que, se você optar por cancelar a assinatura ou não receber e-mails de marketing, ainda poderemos enviar mensagens importantes sobre transações e relacionadas à conta, das quais você não poderá cancelar a assinatura

• Para nossos aplicativos móveis, você pode visualizar e gerenciar notificações e preferências nos menus de configurações do aplicativo e do seu sistema operacional

• Se estivermos processando suas informações pessoais com base no consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco. Retirar o seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento ocorrido antes de você retirar o consentimento e não afetará o nosso processamento de suas informações pessoais que é conduzido com base em uma base legal que não seja o consentimento

Certos países e regiões fornecem a seus residentes direitos adicionais relacionados a informações pessoais. Esses direitos adicionais variam por país e região e podem incluir a capacidade de:

• Solicite uma cópia de suas informações pessoais

• Solicitar informações sobre a finalidade das atividades de processamento

• Exclua suas informações pessoais

• Se opõe ao nosso uso ou divulgação de suas informações pessoais

• Restrinja o processamento de suas informações pessoais

• Desativar a venda de suas informações pessoais

• Portar suas informações pessoais

• Solicitar informações sobre a lógica envolvida em nossa tomada de decisão automatizada usada em nossas práticas de prevenção de fraude e o resultado de tais decisões

Para obter mais informações sobre quais direitos do titular dos dados podem estar disponíveis para você, clique aqui.

Além dos direitos acima, você pode ter o direito de reclamar a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa coleta e uso de suas informações pessoais. No entanto, encorajamos você a entrar em contato conosco primeiro para que possamos fazer o nosso melhor para resolver sua preocupação. Você pode enviar sua solicitação para nós usando as informações na seção Fale conosco abaixo. Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que desejam exercer seus direitos de proteção de dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Para residentes da Califórnia:

Os residentes da Califórnia podem exercer os seguintes direitos:

• Para solicitar uma cópia de suas informações pessoais

• Para solicitar a divulgação de informações pessoais vendidas ou divulgadas para fins comerciais

• Para solicitar a exclusão de informações pessoais

• Para cancelar a venda de informações pessoais aqui: Não venda meus dados pessoais

Transferência Internacional de Dados

As informações pessoais que processamos podem ser transmitidas ou transferidas para outros países além do país em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis de seu país.

Os servidores de nossa plataforma estão localizados nos Estados Unidos, e a CLOVER TOURS e provedores de serviços terceirizados operam em muitos países ao redor do mundo. Quando coletamos suas informações pessoais, podemos processá-las em qualquer um desses países.

Tomamos as medidas adequadas e implementamos proteções para ajudar a garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas de acordo com esta Declaração de Privacidade. Por exemplo, quaisquer transferências de dados entre as empresas do nosso grupo são regidas por nossos acordos intragrupo que incorporam termos estritos de transferência de dados (incluindo as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, para transferências do EEE) e exigem que todas as empresas do grupo protejam as informações pessoais que processam em de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável. Além disso, certas afiliadas do Expedia Group nos EUA foram certificadas com a UE-EUA. e Swiss-U.S. Privacy Shield, conforme explicado abaixo na seção “Privacy Shield”.

Também exigimos que os prestadores de serviços terceirizados para os quais é feita uma transferência de dados tenham salvaguardas adequadas para proteger suas informações pessoais, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável. As medidas específicas usadas dependerão do provedor de serviços, e nossos acordos com eles podem incluir cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, a certificação do provedor de serviços nos termos da UE-EUA. e / ou Swiss-U.S. Certificação Privacy Shield ou confiança nas Regras Corporativas Vinculativas do provedor de serviços, conforme definido pela Comissão Europeia.

Privacy Shield

Algumas afiliadas da CLOVER TOURS nos EUA foram certificadas para a UE-EUA. e Swiss-U.S. Estruturas do Privacy Shield e que aderimos aos Princípios de Aviso, Escolha, Responsabilidade por Transferências Subseqüentes, Segurança, Integridade de Dados e Limitação de Finalidade, Acesso e Recurso, Aplicação e Responsabilidade por Informações Pessoais da UE, Suíça e do Privacy Shield Reino Unido. Essas afiliadas da CLOVER TOURS nos EUA continuarão a aderir às estruturas e princípios do Privacy Shield, embora o CJEU tenha determinado em julho de 2020 que a UE-EUA. A estrutura do Privacy Shield não é mais um mecanismo de transferência adequado para a transferência de informações pessoais da UE para os EUA. Além disso, a CLOVER TOURS mantém cláusulas contratuais padrão intragrupo, quando aplicável, para cobrir a transferência de informações pessoais da UE para os EUA. Nossas certificações podem ser encontradas aqui. Para obter mais informações sobre os princípios do Privacy Shield, visite: www.privacyshield.gov. Para obter mais informações sobre nossa adesão às estruturas do Privacy Shield, consulte as informações postadas aqui.

Segurança

Queremos que você se sinta confiante para usar nossa plataforma e todas as ferramentas e serviços associados, e estamos comprometidos em tomar as medidas adequadas para proteger as informações que coletamos. Embora nenhuma empresa possa garantir segurança absoluta, tomamos medidas razoáveis ​​para implementar medidas físicas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais que coletamos e processamos.

Retenção de registro

Reteremos suas informações pessoais de acordo com todas as leis aplicáveis, pelo tempo que for relevante para cumprir os objetivos estabelecidos nesta Declaração de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Vamos desidentificar, agregar ou de outra forma tornar anônima suas informações pessoais se tivermos a intenção de usá-las para fins analíticos ou análise de tendências por longos períodos de tempo.

Os critérios que usamos para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• A duração de nosso relacionamento com você, incluindo quaisquer contas abertas que você possa ter com empresas do Grupo Expedia, ou reservas recentes ou outras transações que você tenha feito em nossa plataforma

• Se temos uma obrigação legal relacionada às suas informações pessoais, como leis que exigem que mantenhamos registros de suas transações conosco

• Se existem obrigações legais atuais e relevantes que afetam por quanto tempo manteremos suas informações pessoais, incluindo obrigações contratuais, retenções de litígios, prazos de prescrição e investigações regulatórias

Declaração de Cookie

Tipos de cookies e tecnologias semelhantes

Cookies

Cookies são pequenos pedaços de texto enviados como arquivos para seu computador ou dispositivo móvel quando você visita a maioria dos sites. Os cookies podem ser entregues por nós (cookies primários) ou entregues por um parceiro ou fornecedor terceiro (cookies de terceiros). Os cookies são cookies de sessão ou cookies persistentes. Os cookies de sessão permitem que os sites reconheçam e vinculem as ações de um usuário durante uma sessão de navegação e expiram no final de cada sessão. Os cookies persistentes nos ajudam a reconhecê-lo como um usuário existente e esses cookies são armazenados em seu sistema ou dispositivo até que expirem, embora você possa excluí-los antes da data de expiração.

Outras tecnologias semelhantes

• Web beacons, gifs e gifs transparentes são gráficos minúsculos, cada um com um identificador exclusivo que são embutidos de forma invisível em sites e e-mails. Os web beacons nos permitem saber se uma determinada página foi visitada ou se os banners de anúncios em nossos sites e outros sites são eficazes. Também usamos web beacons em nossos e-mails baseados em HTML para nos informar se nossos e-mails foram abertos por destinatários, o que nos ajuda a avaliar a eficácia de certas comunicações, promoções e campanhas de marketing.

• Os beacons baseados em proximidade enviam sinais unilaterais em distâncias muito curtas, para se comunicar com aplicativos móveis associados instalados em seu telefone. Eles podem notificá-lo, por exemplo, sobre experiências relacionadas à sua viagem e podem alertá-lo sobre ofertas ou promoções relacionadas. Os beacons comunicam-se com o seu dispositivo apenas quando está próximo e apenas se tiver dado consentimento dentro da aplicação móvel relevante.

• Pixels são pequenos objetos embutidos em uma página da web que não são visíveis para o usuário. Usamos pixels para entregar cookies ao seu computador, facilitar o processo de login, monitorar a atividade em nossos sites e fornecer publicidade online.

• Tags são pequenos pedaços de código HTML que instruem seu navegador a solicitar determinado conteúdo gerado por um servidor de anúncios. Usamos tags para mostrar a você anúncios e promoções relevantes.

• Scripts são pedaços de código JavaScript que são iniciados automaticamente quando certas páginas da web são carregadas, para determinar se os usuários visualizam os anúncios associados.

• Objetos de armazenamento local, como HTML 5, são usados ​​para armazenar conteúdo e preferências. Terceiros com os quais temos parceria para fornecer determinados recursos em nosso site para exibir publicidade com base em sua atividade de navegação na web usam Objetos de Armazenamento Local para coletar e armazenar informações.

Todas as tecnologias descritas acima serão referidas coletivamente nesta Declaração de Cookie como “cookies”.

Uso de cookies da CLOVER TOURS

Na CLOVER TOURS, usamos cookies por uma série de razões, incluindo para:

• Ajude-nos a melhorar sua experiência ao visitar nossos sites

• Realizar transações e garantir que nossos sites funcionem conforme pretendido

• Lembre-se de suas preferências, como idioma, região ou moeda

• Fornece publicidade relevante e analisa o desempenho dos anúncios

• Permite que você retorne às pesquisas de viagens anteriores

• Identificar erros em nossos sites

• Ajude com a proteção de dados e potencialmente detecte e investigue atividades maliciosas ou fraudulentas

• Ajude-nos a entender o tráfego em nosso site, incluindo hora e data da visita, hora e data da última visita e outras informações

• Analisar o desempenho de nossos sites

Tipos de informações coletadas por cookies

Os tipos de informações que coletamos por meio de cookies incluem:

• Endereço de IP

• Identificador do dispositivo

• Páginas visualizadas

• Tipo de navegador

• Informações de navegação

• Sistema operacional

• Provedor de internet

• Se você respondeu ou interagiu com um anúncio

• Referências ou referências de links ou URLs

• Recursos usados ​​e atividades realizadas em nossos sites e em nossos aplicativos

Consulte a seção Categorias de informações pessoais que coletamos acima para obter mais informações sobre quais tipos de informações são coletadas automaticamente.

Tipos e funções de cookies

Cookies essenciais

Certos cookies são necessários ou “essenciais” para que nossos sites funcionem como pretendido. Os cookies essenciais são necessários para que você navegue em nosso site e use certos recursos, como fazer login em sua conta e gerenciar suas reservas. Esses cookies também são usados ​​para lembrar as configurações de segurança que permitem o acesso a um conteúdo específico. Por último, usamos cookies essenciais para coletar informações sobre as páginas da web que os visitantes mais acessam, para que possamos melhorar nossos serviços online. Você não pode cancelar os cookies essenciais.

Outros tipos de cookies

Também usamos outros tipos de cookies para tornar nosso site atraente e útil para você:

• Cookies funcionais. Queremos ter certeza de que, quando você visitar nosso site, suas preferências (como o idioma de sua preferência), configurações e pesquisas anteriores sejam lembradas. Os cookies funcionais melhoram a sua experiência no site de qualquer empresa do Grupo Expedia.

• Cookies analíticos. Usamos cookies analíticos para:

• Compreenda o desempenho do nosso site e como ele é usado, incluindo o número de visitantes, quanto tempo você permanece no site e quais partes do site você visita. Podemos ver detalhes sobre como os visitantes interagiram com o site, como o número de cliques que os visitantes deram em uma determinada página, os movimentos do mouse e a atividade de rolagem, as palavras de pesquisa usadas pelos visitantes e o texto que os visitantes inserem em vários campos

• Teste diferentes designs e recursos para nosso site

• Monitore como nossos visitantes chegam aos nossos sites

• Determinar a eficácia de nossa publicidade

• Melhorar nossos serviços, incluindo sua experiência em nosso site

Para análises, nossos provedores de serviços terceirizados podem usar cookies para executar seus serviços e podem combinar as informações que coletam sobre você em nossos sites com outras informações que coletaram. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics para monitorar o desempenho de nossos sites. Nossa capacidade de usar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre sua visita aos nossos sites é restrita pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google. Esta Declaração de Cookie não cobre o uso de suas informações por terceiros.

Alguns cookies analíticos podem executar tarefas essenciais e / ou funcionais para serviços online, como habilitar melhorias no site e testar alterações em um site.

• Cookies de publicidade. A CLOVER TOURS e nossos parceiros de publicidade terceirizados podem usar cookies de publicidade para mostrar a você anúncios dentro e fora de nossos sites que são baseados em seus interesses. Podemos permitir que terceiros coletem informações sobre suas atividades online por meio de cookies para realizar seus serviços e podemos combinar as informações que coletam sobre você em nossos sites com outras informações que coletaram. Esses terceiros incluem parceiros de negócios que coletam informações quando você visualiza ou interage com um de (1) seus anúncios em nossos sites ou (2) nossas informações de publicidade ou reserva em seus sites e redes de publicidade, que coletam informações sobre seus interesses quando você visualizar ou interagir com um dos anúncios ou mecanismos de rastreamento que eles colocam em muitos sites diferentes na Internet. Nossos parceiros podem fazer suposições sobre seus interesses, características ou preferências e adicioná-lo a grupos com base nessas suposições para mostrar a você anúncios personalizados. O Grupo Expedia não tem acesso aos cookies que esses terceiros podem usar para coletar informações sobre seus interesses, e as práticas de informações desses terceiros não são cobertas por esta Declaração de Cookie ou nossa Declaração de Privacidade acima. Algumas dessas empresas são membros da Network Advertising Initiative, que oferece um único local para recusar a segmentação de anúncios das empresas membros. Para saber mais, clique aqui e aqui.

Suas escolhas de informação

Você pode optar por não receber publicidade on-line personalizada neste site e em outros sites e aprender mais sobre como cancelar o uso de suas informações para fins de publicidade personalizada acessando um dos seguintes recursos:

• Para EEE, Suíça e Reino Unido: http://www.youronlinechoices.eu/

• Para o Canadá: http://youradchoices.ca/choices/

• Para os EUA e o resto do mundo:

• http://www.aboutads.info/choices/

• http://optout.networkadvertising.org/

Observe que se você optar por não receber anúncios personalizados, ainda verá anúncios online, mas eles serão gerais e menos relevantes para você.

Como você pode gerenciar seus cookies?

Você pode definir ou alterar os controles do seu navegador da web para aceitar ou recusar cookies sempre que desejar, mas lembre-se se você decidir rejeitar cookies, seu acesso a algumas das funcionalidades e áreas de nosso site pode ser restrito.

Sinais Não Rastreie e Mecanismos Similares.

Alguns navegadores da web podem transmitir sinais de “não rastrear” para sites com os quais o navegador se comunica. Devido às diferenças em como os navegadores da web incorporam e ativam esse recurso, nem sempre está claro se os usuários pretendem que esses sinais sejam transmitidos ou se os usuários estão cientes deles. Os participantes da principal organização de definição de padrões da Internet que está tratando desse problema estão em processo de determinar o que os sites, se é que devem fazer alguma coisa, ao receberem tais sinais. Atualmente, não tomamos medidas em resposta a esses sinais. Se e quando um padrão final for estabelecido e aceito, reavaliaremos as respostas de nossos sites a esses sinais e faremos as atualizações adequadas a esta Declaração de Cookie.

Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco através da Seção de Privacidade em nosso Portal de Atendimento ao Cliente aqui. Para obter uma lista dos CLOVER TOURS, clique aqui.

Para obter mais informações sobre o controlador e / ou Representante de dados pessoais que processamos, clique aqui.

Atualizações da Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade em resposta a mudanças nas leis ou desenvolvimentos técnicos ou comerciais. Você pode ver quando esta Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez verificando a data da “última atualização” exibida no topo desta Declaração.


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